Condiciones Generales del Servicio Yefris
Software de gestión para establecimientos de hostelería
v1.0 --- 15 de marzo de 2026
Proveedor: [NOMBRE COMPLETO] ([NIF PENDIENTE --- completar tras alta autónomo])
⚠️ Completar [NOMBRE COMPLETO] y [NIF] tras alta de autónomo. Revisión legal recomendada por abogado especializado en SaaS/RGPD antes del primer cliente de pago.
Las presentes Condiciones Generales del Servicio (en adelante, "Términos") regulan la relación contractual entre:
El PROVEEDOR: [NOMBRE COMPLETO], con NIF [NIF PENDIENTE --- completar tras alta autónomo], domicilio en Zaragoza, España, titular del servicio Yefris y de los sitios web yefris.com y app.yefris.com, correo electrónico: kike@yefris.com.
El CLIENTE: la persona física o jurídica titular del establecimiento de hostelería que contrata el acceso al servicio Yefris a través del proceso de alta en https://app.yefris.com.
El objeto del contrato es la prestación por parte del Proveedor de un servicio de software en la nube (Software as a Service, SaaS) para la gestión de establecimientos de hostelería, que incluye las funcionalidades descritas en la Cláusula 3.
ℹ️ Yefris actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos personales procesados en la plataforma. El Contrato de Encargo de Tratamiento (Anexo A) es parte integrante de los presentes Términos y rige las relaciones en materia de protección de datos.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Contrato de Encargo de Tratamiento (Anexo A), constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre cualquier condición general del Cliente.
La aceptación de los presentes Términos se produce en el momento en que el Cliente:
Completa el proceso de registro en la plataforma Yefris, o
Hace clic en el botón de aceptación durante el proceso de onboarding, o
Comienza a utilizar el servicio.
Si el Cliente actúa en nombre de una empresa, declara tener capacidad legal para vincular a dicha empresa con estos Términos.
Yefris es una plataforma SaaS de gestión para establecimientos de hostelería que, en su versión actual, incluye las siguientes funcionalidades principales:
TPV (Terminal Punto de Venta): gestión de mesas, comandas, carta y cobro con generación de tickets.
KDS (Kitchen Display System): pantalla de cocina para gestión de comandas en tiempo real.
Gestión de reservas: agenda de reservas con soporte para garantía de no-show mediante tarjeta de crédito.
OCR de facturas de proveedores: extracción automatizada de datos mediante inteligencia artificial.
Gestión de stock: control de inventario vinculado a ventas.
Onboarding asistido por IA: configuración inicial del establecimiento mediante foto de plano, carta y logotipo.
Asistente conversacional "Yefri": chatbot basado en inteligencia artificial para soporte en la configuración.
El Proveedor se reserva el derecho a añadir, modificar o eliminar funcionalidades, notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación en caso de cambios sustanciales que afecten negativamente al servicio contratado.
ℹ️ Las funcionalidades de inteligencia artificial (OCR, chatbot Yefri) son herramientas de apoyo. El Cliente es responsable de revisar y verificar los resultados generados por la IA antes de aplicarlos a sus operaciones.
⚠️ Completar con el modelo de precios definitivo antes de publicar. Placeholder estructural incluido.
El acceso al servicio Yefris está sujeto al pago de una suscripción periódica según las tarifas vigentes publicadas en yefris.com/precios en el momento de la contratación.
El servicio incluye un período de prueba gratuito de 14 días desde la fecha de alta, sin necesidad de introducir datos de pago. Transcurrido dicho período, el acceso quedará condicionado a la suscripción de uno de los planes disponibles.
Los precios son en euros e incluyen el IVA aplicable. El Proveedor emitirá factura mensual/anual (según la modalidad elegida) a los datos de facturación proporcionados por el Cliente durante el registro.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe Inc., procesador de pagos certificado PCI DSS nivel 1. El Proveedor no almacena datos de tarjeta; estos son gestionados íntegramente por Stripe bajo sus propias condiciones de servicio.
La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período facturado (mensual o anual), salvo que el Cliente cancele con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación desde la configuración de su cuenta en https://app.yefris.com.
En caso de fallo en el cobro, el Proveedor notificará al Cliente por correo electrónico y concederá un período de gracia de 7 días para regularizar el pago. Transcurrido dicho período sin regularización, el acceso al servicio podrá ser suspendido temporalmente.
El Proveedor se reserva el derecho a modificar los precios del servicio. Cualquier modificación se comunicará al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección registrada. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la fecha de efectividad del nuevo precio.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma (contraseña del administrador, PINs de empleados) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
El Cliente se compromete a:
Notificar al Proveedor de forma inmediata cualquier acceso no autorizado a su cuenta a través de kike@yefris.com.
No compartir sus credenciales de acceso con terceros ajenos al establecimiento.
Mantener actualizada la información de contacto asociada a su cuenta.
El Cliente se compromete a utilizar el servicio Yefris exclusivamente para los fines legítimos de gestión de su establecimiento de hostelería y de conformidad con la legislación aplicable.
Queda expresamente prohibido:
Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
Intentar acceder a datos de otros clientes del servicio (aislamiento multi-tenant).
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
Utilizar el servicio para generar, almacenar o transmitir contenido malicioso.
Realizar pruebas de carga o ataques de denegación de servicio contra la infraestructura del Proveedor.
Ceder, sublicenciar o revender el acceso al servicio a terceros.
El incumplimiento de las presentes obligaciones facultará al Proveedor para suspender o cancelar el acceso al servicio de forma inmediata, sin derecho a reembolso.
El Cliente es propietario de todos los datos introducidos en la plataforma (carta del restaurante, datos de reservas, facturas de proveedores, etc.) y es responsable de su exactitud, legalidad y adecuación al servicio contratado.
El Proveedor no utiliza los datos del Cliente para fines distintos a la prestación del servicio contratado, salvo obligación legal o instrucción expresa del Cliente. En ningún caso los datos serán utilizados para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial de terceros.
El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual (equivalente a un máximo de ~7,3 horas de inactividad no planificada al mes).
Quedan excluidos del cómputo de disponibilidad:
Mantenimientos programados, comunicados con al menos 48 horas de antelación.
Interrupciones causadas por circunstancias de fuerza mayor.
Fallos atribuibles a proveedores de infraestructura (Contabo, Backblaze) o de servicios de terceros (Stripe, Google).
Interrupciones causadas por el uso indebido del servicio por parte del Cliente.
En caso de incumplimiento del SLA en dos meses consecutivos, el Cliente podrá solicitar un crédito de servicio equivalente a un mes de suscripción o resolver el contrato sin penalización.
El Proveedor realiza copias de seguridad continuas de la base de datos con un punto de recuperación objetivo (RPO) de 15 minutos, almacenadas de forma cifrada en infraestructura de la Unión Europea (Backblaze EU Central, Ámsterdam).
No obstante, el Cliente es responsable de exportar y custodiar sus propias copias de los datos críticos de negocio. Las copias de seguridad del Proveedor están destinadas a la recuperación ante desastres del servicio, no a la recuperación de datos eliminados voluntariamente por el Cliente.
El Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el servicio Yefris durante la vigencia del contrato, exclusivamente para los fines de gestión de su establecimiento de hostelería.
El Proveedor retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la marca Yefris, el diseño de la plataforma, los modelos de datos y la documentación técnica. Esta licencia no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
El Cliente concede al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para procesar los datos y contenidos introducidos en la plataforma exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
Los datos del Cliente no serán utilizados por el Proveedor para: (a) venta a terceros, (b) publicidad, (c) elaboración de perfiles comerciales, ni (d) entrenamiento de modelos de IA.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales expresas o implícitas de idoneidad para un fin concreto.
El Proveedor no será responsable por lucro cesante, pérdida de negocio, daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier concepto no excederá el importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento generador del daño.
Las presentes limitaciones no afectan a la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, ni a los derechos que la normativa de consumidores y usuarios otorga, en su caso, al Cliente.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento esté causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo catástrofes naturales, conflictos armados, interrupciones generalizadas de Internet, pandemias o actos de la Administración.
El contrato entra en vigor en la fecha de alta del Cliente y tiene una duración inicial igual al primer período de suscripción contratado (mensual o anual). Se renueva automáticamente por períodos iguales salvo cancelación conforme a la Cláusula 17.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en https://app.yefris.com o enviando un correo a kike@yefris.com con el asunto "Cancelación de servicio".
La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por el período no consumido, salvo en los siguientes casos:
El servicio no ha alcanzado el SLA comprometido en dos meses consecutivos.
El Proveedor modifica sustancialmente el servicio o el precio sin respetar los plazos de preaviso establecidos.
El servicio es cancelado por el Proveedor sin causa imputable al Cliente.
El Cliente tiene derecho a exportar todos sus datos antes de la cancelación del servicio. La plataforma proporciona funcionalidad de exportación en formato estándar (CSV/JSON).
Tras la baja efectiva, el Proveedor conservará los datos del Cliente durante un período de 30 días adicionales para permitir la reactivación o la exportación definitiva. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma segura de los sistemas activos, manteniéndose únicamente en copias de seguridad durante el período legal obligatorio (hasta 6 años por obligaciones fiscales), tras el cual serán igualmente eliminados.
El Proveedor podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin reembolso en caso de:
Impago reiterado (tres o más períodos consecutivos).
Incumplimiento grave de la Cláusula 8 (Uso aceptable).
Uso del servicio para actividades ilegales.
Fuera de los supuestos anteriores, el Proveedor podrá resolver el contrato con 60 días de preaviso y reembolso proporcional del período no consumido.
El Proveedor podrá actualizar los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de negocio. Cualquier modificación sustancial será comunicada al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
Si el Cliente no acepta los nuevos Términos, podrá resolver el contrato antes de la fecha de efectividad sin penalización. El uso continuado del servicio tras la fecha de efectividad implica la aceptación de los Términos modificados.
Los presentes Términos, junto con los documentos que forman parte del mismo:
Anexo A: Contrato de Encargo de Tratamiento (CET)
Política de Privacidad de app.yefris.com
Política de Cookies
...constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto descrito. En caso de conflicto entre documentos, prevalecerán los presentes Términos sobre los Anexos, y el CET sobre la Política de Privacidad en materia de protección de datos.
Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del contrato permanecerá en vigor en la medida de lo posible.
Las comunicaciones contractuales entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico a las direcciones registradas. El Proveedor utilizará la dirección kike@yefris.com. El Cliente acepta que las comunicaciones a la dirección de correo registrada en su cuenta tienen plena validez legal a efectos de notificación.
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.
Adicionalmente, el Cliente que tenga la condición de consumidor tiene derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Fecha de entrada en vigor: 15 de marzo de 2026